El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web todoagua.com.uy es Todo Agua SRL (en adelante, ‘’TodoAgua’’), empresa con domicilio en la ciudad de Montevideo de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos a través de los medios disponibles en el sitio web.
2. Datos que recopilamos
Al navegar o realizar compras en todoagua.com.uy podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos de identificación: nombre y apellido, número de documento de identidad (cuando sea requerido para facturación).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de entrega.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, cookies y tecnologías similares.
Datos de transacción: historial de compras, métodos de pago utilizados (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito; estos son procesados por plataformas de pago seguras).
Datos que usted nos proporciona voluntariamente al completar formularios de contacto, registrarse en el sitio o suscribirse a comunicaciones.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar los pedidos realizados en el sitio web, incluyendo la coordinación de entregas e instalaciones.
Brindar atención al cliente, responder consultas y gestionar garantías o reclamos.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio mediante el análisis estadístico de uso.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y de defensa del consumidor.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 18.331:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la gestión de su compra o la prestación de un servicio solicitado.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando la normativa uruguaya exige el tratamiento de determinados datos (por ejemplo, a efectos fiscales).
Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal
que requiera su conservación por un período mayor. En dichos casos, los datos vinculados a transacciones comerciales se conservarán por el plazo de prescripción previsto por la normativa uruguaya vigente.
6. Comunicación de datos a terceros
TodoAgua no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios que actúan en nombre de TodoAgua para la prestación del servicio contratado (por ejemplo: empresas de logística y distribución, procesadores de pago, plataformas de envío de comunicaciones). Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a la normativa vigente y exclusivamente para las finalidades indicadas.
Autoridades públicas o judiciales cuando así lo exija la ley o una orden judicial. No realizamos transferencias internacionales de datos personales salvo que resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago o correo electrónico alojadas en el exterior), en cuyo caso adoptamos las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación uruguaya, o, en casos en que la normativa vigente lo exija y con todas las garantías legales y judiciales posibles.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N° 18.331, usted tiene derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades comerciales y promocionales.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos a través de los medios indicados en el sitio web. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días
hábiles conforme a lo establecido en la normativa vigente. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio todoagua.com.uy utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies se clasifican en:
Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y la gestión del carrito de compras.
Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante.
Puede gestionar sus preferencias de cookies configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
9. Seguridad de los datos
En TodoAgua tomamos medidas para proteger tu información personal. Nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL), alojamiento profesional y respaldos automáticos, lo que ayuda a resguardar tus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas.
Si en algún momento notás algo inusual en tu cuenta o interacción con nosotros, te pedimos que nos lo comuniques a la brevedad.10. Modificaciones a esta política
TodoAgua se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Toda modificación será publicada en forma inmediata en la página web de TodoAgua, siendo esta accesible para todo público desde el momento de su entrada en vigencia y publicación. En caso de cambios sustanciales que afecten sus derechos, le notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el sitio.
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